Plan de service dentaire (DSP)
Service client Formlabs pour les laboratoires dentaires, les prothésistes dentaires et les cabinets dentaires
Le Formlabs Dental Service Plan (DSP) comprend une formation personnalisée, un échange sous garantie et la meilleure assistance téléphonique et par e-mail du secteur dentaire. Le DSP peut également être combiné avec le Form 3 ou le Form 3L de Formlabs par notre intermédiaire.
Prendre contact
Service client d’impression 3D pour les prothésistes dentaires
Le plan de services dentaires de Formlabs comprend une introduction personnalisée, une prise de contact proactive et le meilleur support téléphonique et par e-mail pour les prothésistes dentaires, les laboratoires dentaires ou les cabinets dentaires.
Prise de contact proactive
Tous les six mois, nous nous renseignons sur vos progrès et sur le diagnostic de votre équipement afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.
Assistance téléphonique
Vous avez une question urgente ? Utilisez votre ligne directe pour résoudre personnellement votre problème. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Assistance prioritaire par e-mail
Avec notre assistance par e-mail, vos préoccupations sont notre priorité. Écrivez-nous et notre équipe d’experts vous répondra dans un délai d’un demi-jour ouvrable.
Appareil de remplacement en cas de garantie
Remplacement : si notre équipe détermine que votre imprimante doit être réparée ou remplacée, nous la remplaçons immédiatement. Vous recevez d’abord l’imprimante de remplacement. Une fois que celle-ci est arrivée, il vous suffit d’emballer l’imprimante défectueuse et nous organisons son enlèvement.
Aperçu du plan de service et de la garantie
Nos plans d’assistance et de service comprennent le remplacement de l’imprimante sous garantie ainsi qu’un certain nombre d’offres de service proactives et réactives. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de ces avantages.
| Service d’échange d’imprimantes | |||
| Remplacement d’imprimantes/de composants d’imprimantes | |||
| Remplacement | |||
| Kit de pièces de rechange | |||
| Réserver une imprimante | |||
| Extension de garantie | |||
| Un service client réactif | |||
| Service client par chat | |||
| Service client par e-mail | |||
| Service client par téléphone | |||
| Service client prioritaire par e-mail | |||
| Personnel du service client formé au flux de travail | |||
| Diagnostic de réparation express | |||
| Un service client proactif | |||
| Formation individuelle en direct |
Imprimante 3D Formlabs
Matériaux
Form Cure
Form Wash
